2021年8月17日,國家衛生健康委醫院管理研究所發布了《關于2019、2020年度醫院智慧服務分級評估3級及以上醫院結果公示的通知》(簡稱:《通知》),并公示了2019、2020年度醫院智慧服務分級評估3級及以上醫院名單,全國共有29家醫院通過3級及以上評審。
其中北京大學第三醫院、赤峰學院附屬醫院、浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院和鄭州大學第一附屬醫院,在院方和金蝶醫療(互聯網醫院承建商)的共同努力下,經專家現場評審,通過智慧服務分級評估3級。
2019年國家衛生健康委醫政醫管局首次推動開展醫院智慧服務分級評估工作,智慧服務評級共0-5級,4300家醫院參評,智慧服務水平平均為0.33級,絕大多數醫院智慧服務建設發展還處在起步階段。智慧服務評級建設的核心內容是以患者為中心,提升就醫體驗和滿意度,涵蓋診前、診中、診后的線上線下一體化服務。
焦雅輝局長在解讀智慧服務評級要求中提到,面對評估體系中如此詳細的要求,不僅需要一套完備的信息系統作為支撐。醫療機構更需要一個專業團隊來支撐,對于某些點進行針對性改善和開發,力求完美通過更高級的評估。
智慧服務評級共0-5級,六個級別,通過電子病歷評級5級的公立醫院可申報智慧服務評級3級。2021年智慧服務評級申報于9月啟動。
高級別(3級及以上級別)詳細要求如下:
3級——聯通醫院內外的智慧服務初步建立
電子病歷的部分信息通過互聯網在醫院內外進行實時共享,部分診療信息可以在院外進行處理,并與院內電子病歷信息系統實時交互。
4級——智慧服務基本建立
患者醫療信息在一定區域內實現互聯互通,醫院能夠為患者提供全流程的個性化、智能化服務,患者就診更加便利。
5級——基于醫院的智慧醫療健康服務基本建立
患者在一定區域內的醫院、基層醫療機構以及居家產生的醫療健康信息能夠互聯互通,醫院能夠聯合其他醫療機構,為患者提供全生命周期、精準化的智慧醫療健康服務。
智慧服務:智慧服務是智慧醫院建設的重要內容,特指圍繞患者就醫建立的信息化服務體系。比如很多醫院的一體機、自助機,包括手機結算、預約掛號、預約診療、信息提醒等互聯網醫院服務。也包括衍生便民服務,比如停車信息的推送、提示等,讓患者感受更加方便和快捷。
金蝶醫療致力于為醫院提供智慧服務評級建設規劃和信息化升級改造,按照患者診前、診中、診后各環節應涵蓋的基本服務內容,結合醫院信息化現狀和互聯網環境,進行智能化升級,助力醫院信息化水平提升,滿足政策對醫院智慧服務的評級標準。
金蝶醫療·互聯網醫院可覆蓋智慧服務分級評估高級別標準,包括且不限于線上服務全流程優化、患者反饋、患者管理、藥品調劑與配送、口袋藥師、家庭服務、基層醫師指導,病案復印、中藥代煎、患者隨訪等。
金蝶醫療可在醫院現有信息系統基礎之上,配套專業團隊進行調研、分析、規劃,針對特有問題進行個性化改造,并模擬預評審,助力醫院快速通過3級及以上智慧服務評審。
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